Asociado de Éxito del Cliente
Tiempo completo • Palo Alto-Menlo Park, CA
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Salario y beneficios:
- Rango salarial: 65.000-80.000 dólares al año
- Beneficios: PTO, 401(k) y 401(k) de igualación, seguro de salud, dental y de visión
- Oportunidades de Ascenso: Itinerario de Desarrollo de Liderazgo con potencial para ascender en la organización en 6-12 meses
- Tipo de puesto: Jornada completa
- Horario típico de trabajo: Lunes a jueves: 11:00-19:00, sábado: 9:00-16:00 (debe estar disponible a todas horas).
Acerca de Mathnasium:
Mathnasium Learning Centers está comprometido con enseñar matemáticas a los niños para que las entiendan, las dominen y las aman. El Método™ Mathnasium — resultado de décadas de instrucción y desarrollo práctico — ha estado transformando la vida de los niños a través de las matemáticas desde 2002 y sigue siendo compartido a través de la enseñanza presencial, online e híbrida.
Resumen del puesto:
El Customer Success Associate es un puesto de liderazgo centrado en el éxito del estudiante en el rendimiento matemático. Adquiere experiencia práctica en operaciones, atención al cliente, coordinación de equipos y desarrollo de negocio. No se requiere conocimientos avanzados de matemáticas; Proporcionaremos formación completa.
Responsabilidades clave:
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Inscripción y Atención al Cliente:
- Gestiona las llamadas de inscripción, programa visitas, realiza evaluaciones matemáticas y guía a las nuevas familias en los procesos de inscripción e incorporación
- Garantizar la satisfacción del cliente (tanto padres como alumnos) en áreas como el progreso, la actitud y la implicación del alumnado a través de todos los canales de comunicación
-
Liderazgo administrativo:
- Supervisar las operaciones diarias, garantizando la eficiencia, y administrar evaluaciones para identificar brechas de aprendizaje y crear planes de aprendizaje personalizados
- Gestionar el currículo de los estudiantes, actualizar el progreso del sistema del centro y trabajar con la dirección para garantizar la eficiencia en el funcionamiento del centro
-
Formación y desarrollo:
- Gestionar el personal docente, ofrecer asesoramiento y ayudar a mejorar el rendimiento del equipo
- Asume los roles de Instructor y Instructor Principal según sea necesario, y gestiona todas las tareas relacionadas
Requisitos (Habilidades y Rasgos para el Éxito):
- Pasión por ayudar a los demás y una curiosidad genuina por las personas (tanto niños como adultos)
- Mentalidad de crecimiento y apertura a la retroalimentación constructiva
- Capacidad para adaptarse rápidamente a un entorno acelerado
- Excelente comunicación (tanto escrita como oral), habilidades interpersonales y trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar bien con grupos diversos de personas
- Grandes capacidades de resolución de problemas, fiabilidad y eficiencia
- Tener experiencia previa en gestión de oficinas y experiencia en varias tareas es una gran ventaja
- Organizado, proactivo y detallista
- Excelente gestión del tiempo y habilidad para priorizar
Compensación: 65.000,00 - 80.000,00 $ al año
Las ubicaciones de Mathnasium son de propiedad independiente y están operadas por franquiciados de Mathnasium Center Licensing, LLC ("Mathnasium"). Los franquiciados son empresarios independientes y no empleados de Mathnasium. Por lo tanto, cada franquiciado y cada centro franquiciado es único y el franquiciado es el único responsable de todos los asuntos de empleo en su centro. Si lo contratan para trabajar en un centro, el franquiciado será su empleador, no Mathnasium.
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